收好這份小寶典，快遞丟失不驚慌！
發(fā)布日期：2024-12-10 點(diǎn)擊次數(shù)：129
快遞被誤拿，找不到期待已久的包裹，不小心拿錯(cuò)別人的快遞，你是否經(jīng)歷過這種欲哭無淚的情況?沒關(guān)系，接下來小編為你奉上小寶典，讓你從此不再驚慌!
發(fā)現(xiàn)快遞丟失后的處理流程
1、查詢物流信息
通過手機(jī)APP或到官網(wǎng)查詢最新的物流狀態(tài)，看看包裹是否確定已簽收，如果它還未簽收，那么可能是在貨物架中沒有找仔細(xì)，還有可能找到。
2、向快遞站工作人員求助
在貨物架尋找未果后，可聯(lián)系快遞站工作人員，要求其幫忙尋找并做好快遞丟失的相關(guān)登記，必要時(shí)可要求查看監(jiān)控，如菜鳥驛站、豐巢等快遞服務(wù)點(diǎn)都有安裝監(jiān)控。
3、與商家溝通協(xié)商
尋找未果后，應(yīng)盡快與商家聯(lián)系、溝通與協(xié)商，向其告知快遞丟失情況，并要求賣家去了解物流現(xiàn)狀。確認(rèn)快遞丟失后，可向商家提出補(bǔ)發(fā)或退款要求。
4、報(bào)警
當(dāng)快遞丟失金額較大且確認(rèn)包裹被盜或遺失時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警。警方將會(huì)展開調(diào)查，尋找犯罪嫌疑人并追回被盜的包裹。在報(bào)警過程中，需要提供盡可能多的信息，例如包裹的詳細(xì)信息、發(fā)現(xiàn)被盜的時(shí)間和地點(diǎn)等。
5、投訴
如以上處理流程都無法合理解決快件丟失問題，可以撥打國家郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話12305投訴或登錄國家郵政局申訴服務(wù)平臺(tái)投訴，一經(jīng)審核通過，快遞公司就會(huì)主動(dòng)給你打電話為你解決。
以下是其他快遞物流投訴電話：
圓通：95554
申通：95543
百世：95320
韻達(dá)：95546
順豐：95338
中通：95311
郵政：11183
防止快遞丟失的溫馨提示
1、在網(wǎng)購時(shí)正確填寫個(gè)人信息，地址、手機(jī)號(hào)碼一定要核對(duì)正確，避免快遞發(fā)錯(cuò)地方。
2、注意物流派送的時(shí)間，時(shí)刻關(guān)注派送時(shí)間，不要多久都不看消息，一旦快遞送到了應(yīng)盡快去領(lǐng)取，避免丟件。
3、快遞出庫前要注意核對(duì)取件碼與個(gè)人信息以防錯(cuò)拿。
(ps：不管是拿自己的快遞還是代拿朋友的快遞，都要進(jìn)行掃碼出庫這一程序，切勿直接將快遞拿走!不能因?yàn)榕抨?duì)隊(duì)伍過長，就直接把快遞拿走這樣是不符合簽收快遞程序的，會(huì)影響驛站工作正常運(yùn)行，也會(huì)造成很多不必要的誤會(huì)，我們都應(yīng)該要配合工作人員完成出庫。)
快遞誤拿或冒領(lǐng)產(chǎn)生的不同后果
1、一般情況下的誤拿，比如快遞送錯(cuò)或者自己挑揀快遞時(shí)認(rèn)錯(cuò)，屬于民法中的不當(dāng)?shù)美l(fā)現(xiàn)后及時(shí)返還一般就不會(huì)再有其他責(zé)任了。
(ps：當(dāng)發(fā)現(xiàn)誤拿他人快遞后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系及歸還失主或?qū)⒃摽爝f交給快遞站工作人員進(jìn)行解決處理。)
2、如果誤拿他人快遞并且拆開，造成快遞里面的物品損壞，或者因?yàn)闆]有及時(shí)歸還造成別人本來需要退貨的商品超過退貨期限無法退貨等情況，均要向快遞主人承擔(dān)賠償責(zé)任。
3、如果冒拿他人快遞，處罰會(huì)根據(jù)丟失包裹的金額情況而定。如物品價(jià)值不到1000元的可以要求公安機(jī)關(guān)按我國《治安管理處罰法》第23條規(guī)定對(duì)其進(jìn)行拘留或罰款的治安處罰。如物品價(jià)值超過1000元的可以要求公安機(jī)關(guān)按我國《刑法》第264條規(guī)定按盜竊罪來追究其刑事責(zé)任。
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